ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

 

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

 

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la península, el plazo de entrega es de entre 5 y 9 dias laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al dia de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega puede demorarse aproximadamente 10 días.

 

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Nuestros envíos son totalmente gratuitos a toda España.

 

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

 

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

 

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección info@woxbuy.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), y los detalles del artículo o artículos que quieres devolver.

Tras verificar los datos, el cliente deberá realizar las gestiones oportunas para depositar los pedidos a devolver en la empresa de transporte que crea oportuna, abonando los gastos de devolución.

 

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de 14 días desde la realización del pedido.

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en WOXBUY corren siempre a cargo del cliente, excepto cuando el producto se encuentre defectuoso, en ese caso deberías contactar con nuestro equipo de soporte para proporcionarle la solución más adecuada.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores y empaquetado original) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (en el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

 

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros y solucionaremos el problema lo antes posible.
WOXBUY se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

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